Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej jest:

Restauracja Kasyno – Zagroona
ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska
NIP: 000-000-00-00

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami:

• korespondencyjnie na adres siedziby restauracji wskazany powyżej,
• za pośrednictwem poczty e‑mail: [email protected],
• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/.

Zakres zbieranych danych

Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od sposobu korzystania z naszej strony oraz wykorzystywanych funkcjonalności. W szczególności możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (opcjonalnie),
• Dane kontaktowe – adres e‑mail, numer telefonu, opcjonalnie miasto lub kraj,
• Dane związane z rezerwacją – liczba osób, data i godzina wizyty, preferencje stolika, informacje o okazji, preferencje żywieniowe lub alergie (jeśli zostaną dobrowolnie podane),
• Dane dotyczące zapytań – treść wiadomości przesłanej za pomocą formularza kontaktowego, w tym dane dotyczące wydarzeń specjalnych, rezerwacji sal prywatnych lub współpracy,
• Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony – adres IP, identyfikatory plików cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce, dane o aktywności na stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, źródło wejścia),
• Dane marketingowe i statystyczne – preferencje dotyczące komunikacji marketingowej, historia otwarć wiadomości, podstawowe dane analityczne dotyczące korzystania z serwisu.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcji strony, takich jak wysłanie zapytania, dokonanie rezerwacji czy otrzymywanie informacji o wydarzeniach specjalnych.

Cel przetwarzania danych

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem strony internetowej przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji – przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji stolików, organizacja prywatnych kolacji, przyjęć okolicznościowych oraz wydarzeń specjalnych, w tym kontakt w celu doprecyzowania szczegółów,
• Obsługa zapytań – udzielanie odpowiedzi na wiadomości przesyłane przez formularze na stronie, e‑mailem lub telefonicznie, w tym zapytań dotyczących menu, sezonowych propozycji, oferty win, sal prywatnych i wydarzeń,
• Realizacja umów – przygotowanie oferty, obsługa współpracy z partnerami biznesowymi oraz obsługa posprzedażowa,
• Działania marketingowe – przesyłanie informacji o nowych menu degustacyjnych, wydarzeniach, ofertach specjalnych oraz aktualnościach restauracji, o ile została wyrażona stosowna zgoda,
• Cel statystyczny i analityczny – badanie ruchu na stronie, analiza sposobu korzystania z serwisu, optymalizacja treści i funkcjonalności, co ma na celu podniesienie jakości obsługi i wygody rezerwacji,
• Bezpieczeństwo serwisu – zapewnienie bezpieczeństwa korzystania ze strony, zapobieganie nadużyciom, ochrona przed próbami włamań i nieuprawnionym dostępem,
• Realizacja obowiązków prawnych – przechowywanie dokumentacji księgowej, obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń oraz obrona przed nimi.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”). Podstawami prawnymi przetwarzania są w szczególności:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy – dotyczy to w szczególności obsługi rezerwacji, przygotowania oferty, organizacji wydarzeń prywatnych oraz komunikacji związanej z realizacją zamówionych usług gastronomicznych,
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika – w zakresie, w jakim wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych (np. newsletter, informacje o wydarzeniach), wykorzystanie określonych plików cookies lub przekazywanie danych wybranym partnerom,
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora – prowadzenie analiz statystycznych, badanie satysfakcji gości, optymalizacja działania strony, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, dochodzenie i obrona przed roszczeniami,
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na administratorze – w szczególności wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, masz prawo w każdej chwili ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Okres przechowywania danych

Czas przechowywania danych osobowych jest uzależniony od celu i podstawy ich przetwarzania. Co do zasady:

• dane związane z rezerwacjami stolików i wydarzeń przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez czas wynikający z przepisów prawa (w szczególności podatkowych i rachunkowych),
• dane przetwarzane w celu obsługi zapytań przechowujemy przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi oraz wykazania przebiegu komunikacji, jednak nie dłużej niż 12 miesięcy od zakończenia korespondencji,
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. w celach marketingowych) przechowujemy do momentu jej wycofania lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania w tym celu,
• dane przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes administratora (np. cele statystyczne, bezpieczeństwo serwisu, dochodzenie roszczeń) przechowujemy do czasu zrealizowania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu,
• dane niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do upływu okresów przedawnienia określonych w przepisach prawa.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane procesowi anonimizacji.

Odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem strony oraz realizacją usług gastronomicznych i rezerwacyjnych, dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym usługi hostingowe oraz utrzymania infrastruktury IT,
• dostawcom systemów rezerwacyjnych i narzędzi do obsługi zapytań online,
• firmom świadczącym usługi wsparcia technicznego i serwisowego dla strony internetowej,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. systemy analityki internetowej),
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze – w zakresie, w jakim jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw,
• innym partnerom współpracującym przy organizacji wydarzeń specjalnych lub obsłudze gości – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Wszyscy odbiorcy danych zobowiązani są do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych oraz przetwarzają je na podstawie stosownych umów powierzenia lub odrębnych przepisów prawa.

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli jednak w związku z korzystaniem z określonych narzędzi lub usług dojdzie do takiego przekazania, odbywać się ono będzie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, takich jak standardowe klauzule umowne.

Prawa użytkowników

Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

• Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy i w jakim zakresie przetwarzamy dane osobowe, a także otrzymania ich kopii,
• Prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności, gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, albo gdy cofnięto zgodę na ich przetwarzanie,
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas rozpatrywania zastrzeżeń co do ich prawidłowości,
• Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
• Prawo sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego,
• Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami w sposób opisany w sekcji Kontakt w sprawach prywatności. Na zgłoszone żądania odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od ich otrzymania, z możliwością przedłużenia tego terminu w przypadkach przewidzianych w RODO.

Bezpieczeństwo danych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych osobowych gości i użytkowników strony. W tym celu stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w szczególności:

• korzystanie z bezpiecznego protokołu przesyłania danych (SSL/TLS),
• stosowanie rozwiązań ograniczających dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
• regularne aktualizacje oprogramowania i systemów wykorzystywanych do obsługi strony i rezerwacji,
• współpracę z zaufanymi dostawcami usług hostingowych i IT,
• stosowanie polityk haseł i zasad minimalizacji dostępu do danych,
• monitorowanie działania serwisu w celu wykrywania potencjalnych incydentów bezpieczeństwa.

Mimo stosowania środków bezpieczeństwa, żadna metoda transmisji danych przez Internet nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby ryzyko naruszeń było jak najmniejsze i aby niezwłocznie reagować na wszelkie zdarzenia mogące mieć wpływ na ochronę danych.

Polityka cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, poprawy komfortu korzystania z serwisu, prowadzenia statystyk odwiedzin oraz personalizacji wybranych treści.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Mogą być one wykorzystywane w następujących celach:

• Cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony, obsługę formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych oraz zapamiętywanie podstawowych ustawień użytkownika,
• Cookies funkcjonalne – poprawiające wygodę korzystania ze strony, np. zapamiętujące wybrane preferencje,
• Cookies analityczne i statystyczne – pomagające analizować ruch na stronie, mierzyć skuteczność działań marketingowych i optymalizować treści,
• Cookies marketingowe – wykorzystywane do prezentowania treści dopasowanych do zainteresowań użytkowników (stosowane wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i po uzyskaniu odpowiedniej zgody).

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner informujący o stosowaniu plików cookies oraz umożliwiający zarządzanie zgodami. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies, korzystając z ustawień przeglądarki lub odpowiednich narzędzi udostępnionych na stronie. Więcej szczegółów na temat wykorzystywanych plików cookies znajdziesz w Polityce cookies.

Kontakt w sprawach prywatności

Wszelkie pytania, uwagi lub żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych możesz kierować do nas za pomocą następujących kanałów:

• e‑mail: [email protected],
• poczta tradycyjna: Restauracja Kasyno – Zagroona, ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska,
• formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt.

W treści zgłoszenia prosimy, o ile to możliwe, o wskazanie, z jakiego prawa chcesz skorzystać lub jakiego obszaru dotyczy Twoje pytanie. Ułatwi nam to udzielenie kompletnej i szybkiej odpowiedzi.

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, m.in. w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa lub modyfikacji funkcjonalności strony. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem https://zagroona.com/privacy-policy/.