Polityka dotycząca plików cookie

Czym są pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie lub tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Zawierają one zazwyczaj nazwę domeny serwisu, z którego pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

Pliki cookie mogą przechowywać m.in. informacje o odwiedzonych podstronach, preferencjach przeglądania, wybranym języku, ustawieniach prywatności lub danych niezbędnych do utrzymania sesji użytkownika. Dzięki temu możliwe jest zapewnienie płynnego, spersonalizowanego i dopasowanego do potrzeb Gości korzystania z naszej strony internetowej.

Stosowane przez nas pliki cookie nie służą do identyfikacji tożsamości konkretnych osób, lecz do rozpoznawania używanych urządzeń, przeglądarek i wzorców korzystania z witryny, co pozwala nam lepiej projektować doświadczenie użytkownika i stale podnosić jakość świadczonych usług gastronomicznych oraz powiązanych usług rezerwacyjnych.

Rodzaje używanych plików cookie

Na stronie internetowej restauracji Zagroona stosujemy kilka kategorii plików cookie, dobranych w sposób, który równoważy wygodę Gości oraz ochronę prywatności. Do głównych kategorii należą:

• Pliki cookie niezbędne do działania serwisu – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony, w tym wyświetlanie treści, obsługę formularzy rezerwacyjnych, utrzymanie sesji użytkownika oraz poprawne działanie mechanizmów bezpieczeństwa. Bez tych plików korzystanie z podstawowych funkcji serwisu byłoby znacznie utrudnione lub niemożliwe.
• Pliki cookie analityczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, które podstrony odwiedzają najczęściej, jak długo pozostają na witrynie oraz skąd trafiają na naszą stronę. Dane te są przetwarzane w postaci zagregowanej i anonimowej, co pozwala optymalizować strukturę serwisu, treści oraz proces rezerwacji bez identyfikowania konkretnych osób.
• Pliki cookie funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia, takie jak preferencje dotyczące języka, zgód, sposobu wyświetlania treści czy wypełnione już pola formularzy. Dzięki nim nawigacja po stronie jest bardziej intuicyjna, a doświadczenie użytkownika – spójne i komfortowe.

W niektórych przypadkach nasza strona może wykorzystywać również pliki cookie pochodzące od zaufanych partnerów technologicznych (tzw. pliki cookie podmiotów trzecich), np. w ramach narzędzi analitycznych lub rozwiązań wspierających system rezerwacji. Każdorazowo dbamy o to, aby wybierani dostawcy przestrzegali wysokich standardów bezpieczeństwa i ochrony danych.

Cele wykorzystywania plików cookie

Pliki cookie wykorzystujemy wyłącznie w jasno określonych i uzasadnionych celach, powiązanych z prawidłowym funkcjonowaniem strony, podnoszeniem jakości obsługi oraz zapewnieniem bezpieczeństwa. Do głównych celów należą:

• Zapewnienie prawidłowego działania strony – pliki cookie pozwalają na poprawne wyświetlanie treści, działanie nawigacji, przesyłanie formularzy, obsługę procesu zapytań o rezerwację oraz utrzymanie spójności między kolejnymi widokami strony.
• Analiza ruchu i optymalizacja funkcjonalności – dzięki danym z plików cookie analitycznych możemy lepiej zrozumieć, jak Goście poruszają się po stronie, które sekcje są dla nich najbardziej interesujące oraz w których miejscach proces rezerwacji wymaga usprawnienia. Pozwala to na ciągłe dopracowywanie funkcjonalności i struktury witryny.
• Personalizacja i komfort korzystania – pliki cookie funkcjonalne umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika, dzięki czemu kolejne wizyty na stronie są bardziej spójne, a powtarzalne czynności (np. wypełnianie formularzy) zostają ograniczone do minimum.
• Zapewnienie bezpieczeństwa – wybrane pliki cookie wspierają mechanizmy bezpieczeństwa, m.in. wykrywanie prób nadużyć, ochronę przed atakami z wykorzystaniem automatycznych skryptów czy zabezpieczenie formularzy przed nieuprawnionym użyciem.

Nie wykorzystujemy plików cookie w celu agresywnego profilowania użytkowników ani do prowadzenia kampanii reklamowych, które byłyby sprzeczne z kameralnym, luksusowym charakterem naszej marki gastronomicznej.

Zarządzanie zgodą i preferencjami

Szanujemy prawo Gości do decydowania o zakresie przetwarzania danych w ramach wizyty na naszej stronie internetowej. Przy pierwszym wejściu na stronę prezentowany jest baner informujący o wykorzystywaniu plików cookie, z możliwością wyrażenia zgody na określone ich kategorie lub ograniczenia ich stosowania do plików niezbędnych.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie, korzystając z ustawień w przeglądarce internetowej lub, jeśli jest dostępny, z dedykowanego panelu zarządzania zgodą na naszej stronie. Zmiana ustawień może obejmować m.in.:

• akceptację wszystkich plików cookie,
• odrzucenie plików cookie analitycznych i funkcjonalnych, przy jednoczesnej akceptacji plików niezbędnych,
• blokowanie wybranych kategorii plików cookie pochodzących od podmiotów trzecich.

Pamiętaj, że ograniczenie stosowania niektórych plików cookie może wpłynąć na komfort korzystania z serwisu, w tym na działanie niektórych funkcji powiązanych z procesem rezerwacji stolika lub organizacji wydarzeń w naszych prywatnych salach.

Usuwanie i blokowanie plików cookie

Użytkownik ma możliwość samodzielnego usuwania zapisanych plików cookie oraz blokowania ich działania poprzez odpowiednią konfigurację ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dostępne opcje zależą od używanego oprogramowania, jednak najczęściej pozwalają na:

• wyświetlenie listy zapisanych plików cookie i ich usunięcie,
• blokowanie plików cookie z określonych witryn,
• blokowanie przyjmowania wszystkich plików cookie,
• informowanie o każdorazowej próbie zapisania pliku cookie na urządzeniu.

Szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookie można znaleźć w dokumentacji lub w pomocy technicznej odpowiedniej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera). Warto pamiętać, że całkowite wyłączenie obsługi plików cookie może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji naszej strony, w szczególności tych związanych z rezerwacjami oraz formularzami kontaktowymi.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Stosowane przez nas pliki cookie są projektowane i dobierane z myślą o bezpieczeństwie oraz poszanowaniu prywatności Gości. W ramach zarządzania plikami cookie:

• stosujemy aktualne rozwiązania techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub modyfikacją,
• regularnie aktualizujemy narzędzia analityczne i komponenty serwisu, aby ograniczać ryzyko podatności bezpieczeństwa,
• współpracujemy wyłącznie z podmiotami trzecimi, które spełniają wysokie standardy w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa informacji,
• ograniczamy zakres gromadzonych danych do minimum niezbędnego dla realizacji określonych celów, takich jak analiza ruchu czy optymalizacja procesów rezerwacyjnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw użytkownika, znajdują się w naszej Polityce prywatności.

Kontakt w sprawie polityki cookie

Jeżeli masz pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki dotyczącej plików cookie, sposobu ich wykorzystywania na naszej stronie internetowej lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z ochroną danych, zachęcamy do kontaktu.

W sprawach związanych z polityką cookie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt lub przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w sekcji informacyjnej serwisu. Dokładamy starań, aby każde zgłoszenie było rozpatrzone w sposób rzetelny, transparentny i z poszanowaniem komfortu naszych Gości.